Términos del servicio

Berse AI («Berse», «nosotros») presta el servicio en berse.ai, en las direcciones de los espacios en berse.site y en los dominios propios que conecten sus clientes, y opera desde Estados Unidos. Contacto: legal@berse.ai.

Estos términos, junto con la política de privacidad, la política de cookies y el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), son el contrato entre tú y Berse. Los aceptas al registrarte y, cuando cambian de forma relevante, al aceptar la nueva versión. Si usas Berse en nombre de una empresa, los aceptas en su nombre y declaras que puedes hacerlo; en ese caso, «tú» incluye a esa empresa.

Algunas cláusulas distinguen entre consumidores (personas que usan Berse para fines ajenos a su actividad profesional) y empresas o profesionales. Berse está pensado para empresas; si aun así eres consumidor, nada de estos términos limita los derechos que te reconoce la ley de tu país de residencia y que no se pueden renunciar por contrato.

Berse es un CRM y un ERP en línea con un agente de IA. Cada empresa trabaja en un espacio propio, con su dirección, su marca, su equipo y los módulos que encienda: clientes y oportunidades, cotizaciones, pedidos, facturas comerciales, compras, inventario, producción, contabilidad, bancos, proyectos y horas, soporte, correo conectado y reportes, entre otros. Lo que incluye cada plan se describe en la sección 9 y en la pantalla Plan y créditos.

El agente Berse trabaja con los permisos de la persona que se lo pide y nunca puede más que ella. Lo sensible lo propone y una persona del equipo lo aprueba antes de que ocurra (Revisión). Berse es una IA y puede equivocarse: revisa lo importante (importes, impuestos, destinatarios, fechas) antes de aprobarlo.

Las facturas que emites con Berse son documentos comerciales: no son comprobantes fiscales (por ejemplo, un CFDI en México) salvo que Berse lo diga expresamente para una integración concreta. La contabilidad, las plantillas de impuestos, los tipos de cambio y los reportes son herramientas para ayudarte, no asesoría fiscal ni contable: cumplir tus obligaciones fiscales y contables te corresponde a ti y a tus asesores.

Mejoramos Berse continuamente, así que sus funciones pueden cambiar. Si retiramos algo esencial de lo que pagas, te avisaremos con antelación razonable y, si eso te perjudica, podrás cancelar y te devolveremos la parte no usada de lo pagado por adelantado.

Cada espacio recibe una dirección gratuita en un dominio de Berse (como tuempresa.berse.site) y puede conectar su propio dominio. Las direcciones en dominios de Berse son nuestras: puedes usarlas mientras tengas el espacio en Berse.

Debes tener al menos 16 años y dar un correo que controles. Al registrarte declaras y garantizas que tienes esa edad o más y que puedes celebrar este contrato (o, si en tu país aún no tienes la mayoría de edad para contratar, que cuentas con el permiso de tu madre, padre o tutor, que lo acepta también en tu nombre). Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de esa edad, la cerraremos.

Dónde está disponible: Berse no está disponible actualmente para residentes de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo ni el Reino Unido. Al registrarte declaras que no resides en ninguno de ellos. No dirigimos el servicio a esas regiones y bloqueamos el registro y los pagos que llegan desde allí. Si accedes desde ellas ocultando tu ubicación (por ejemplo, con una VPN) o das datos falsos sobre tu residencia, lo haces bajo tu responsabilidad y podemos cerrar tu cuenta.

Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y de mantener segura tu contraseña. Una cuenta es para una persona: para trabajar con otras, invítalas a tu espacio. Avísanos si crees que alguien ha entrado en tu cuenta.

Espacios y roles: quien crea un espacio es su dueño. El dueño decide quién entra y con qué rol, qué módulos se usan, qué puede hacer el agente sin pedir permiso y el plan del espacio, y responde del uso que hace su equipo. Lo que haga una persona dentro de un espacio, o lo que apruebe del agente, se hace por cuenta de la empresa de ese espacio.

No uses Berse para: actividades ilegales o fraudulentas; enviar spam o correos masivos no solicitados, o correos que incumplan las leyes de comunicaciones comerciales (como la CAN-SPAM de EE. UU.); suplantar a personas, marcas o autoridades, también con facturas, cotizaciones o correos falsos; guardar o tratar datos personales sin una base legal o en contra de la ley de protección de datos que te aplique; infringir derechos de autor, marcas o la privacidad de otros; distribuir malware o atacar sistemas; o vender productos o servicios ilegales, o regulados sin las licencias necesarias.

Tampoco puedes: eludir los límites, los créditos, los permisos o la seguridad de Berse (por ejemplo, intentando ver datos de otro espacio o abriendo varias cuentas para conseguir más pruebas gratis); acceder sin permiso a datos de otros; extraer de forma automatizada nuestro servicio o el de nuestros proveedores; usar Berse o sus resultados para desarrollar modelos de IA que compitan con los de nuestros proveedores; ni revender el acceso a Berse sin un acuerdo con nosotros.

Aplicamos límites de uso para proteger el servicio. Si ves algo que incumple estas normas, avísanos como se explica en la sección 7.

Berse usa modelos de IA de terceros (principalmente Claude, de Anthropic, a través de OpenRouter o directamente). La IA puede equivocarse: lo que propone, resume, clasifica, lee de un documento o transcribe puede contener errores. Tú decides qué apruebas y eres responsable de ello. Las revisiones automáticas de Berse ayudan, pero no garantizan que un documento o un dato sea correcto o legal.

Cuando conectas un buzón de Microsoft 365 u Outlook o de Gmail, autorizas a Berse a leer, ordenar, archivar y responder sus correos dentro de Berse y a enviar los que tú o tu equipo aprueben. Puedes desconectarlo cuando quieras; al hacerlo se borran las copias de su correo guardadas en Berse (el buzón no cambia).

Si conectas tu propio dominio o tu servidor de correo, eres responsable de su configuración (registros DNS, contraseñas) y de la reputación de tus envíos.

Los servicios de terceros que conectas (tu buzón, tu servidor de correo, tu dominio) se rigen por sus propias condiciones, que aceptas con ellos. Berse no es parte de esos contratos ni responde de esos servicios.

Eres responsable de los datos que guardas en tu espacio y de lo que haces con ellos: de tener base legal para tratar los datos de tus clientes, proveedores, contactos y equipo, de informarles, de los documentos y correos que les envías, y de cumplir las leyes que te apliquen (comercio, facturación, impuestos, contabilidad, protección de datos, comunicaciones comerciales). Si vendes o compras con Berse, las partes de esas operaciones son tú y tus clientes o proveedores: Berse no es parte de ellas.

Los enlaces públicos que compartes (cotizaciones, facturas, tickets) los puede abrir cualquiera que tenga el enlace: compártelos solo con quien corresponda.

Para los datos personales que Berse trata por ti se aplica el DPA (ver sección 17).

Cualquiera puede avisarnos de contenido ilegal o que infringe sus derechos que se muestre con Berse (por ejemplo, en un enlace público o con la marca de un espacio) escribiendo a legal@berse.ai con: la dirección exacta del contenido, por qué cree que es ilegal o infringe sus derechos, su nombre y correo (salvo en avisos de abuso sexual infantil) y una declaración de que el aviso es de buena fe y exacto. Acusaremos recibo, lo revisaremos con diligencia y objetividad e informaremos a quien avisó de lo que decidamos.

Derechos de autor en EE. UU. (DMCA): los avisos según 17 U.S.C. § 512 deben incluir además la firma física o electrónica del titular o de quien actúe en su nombre, la identificación de la obra y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que el firmante está autorizado. Envíalos a nuestro agente designado: Javier Lugo (Berse.ai), 3670 S New Hope Rd, Ste 4 PMB 1003, Gastonia, NC 28056, Estados Unidos; teléfono +1 980 238 4116; correo dmca@berse.ai (registro en la Copyright Office de EE. UU.: DMCA-1084102). Si se retira tu contenido por un aviso y crees que es un error, puedes enviar un contraaviso con los requisitos de la ley; si procede, lo restableceremos en un plazo de 10 a 14 días hábiles, salvo que el reclamante nos informe de que ha iniciado una acción judicial. Cerraremos las cuentas de quienes infrinjan derechos de forma reiterada.

Si un contenido, una cuenta o un espacio incumple estos términos o la ley, podemos actuar de forma proporcionada: retirar o bloquear ese contenido, desactivar un enlace público, limitar funciones (por ejemplo, el agente o el envío de correos) o suspender o cerrar la cuenta o el espacio.

Antes de actuar te avisaremos por correo, con el motivo y un plazo razonable para corregirlo, salvo que haya que actuar de inmediato: contenido claramente ilegal, riesgo para la seguridad de personas o sistemas, fraude, impago persistente o una orden de una autoridad. En ese caso te avisaremos en cuanto actuemos.

Siempre te diremos qué hemos hecho, por qué (los hechos y la norma o cláusula aplicada), si intervinieron medios automáticos y cómo reclamar. Puedes apelar respondiendo a ese correo o escribiendo a legal@berse.ai en los 6 meses siguientes: una persona distinta de la que decidió lo revisará y te responderá sin demora, y si la decisión fue errónea la revertiremos. También puedes acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales de tu país.

Durante una suspensión podrás pedirnos una copia de los datos de tu espacio, salvo que lo impida la ley o se trate de contenido ilegal. Si cerramos tu cuenta por un incumplimiento grave, no devolveremos lo pagado salvo que la ley lo exija; si la cerramos sin que hayas incumplido, te devolveremos la parte no usada de lo pagado por adelantado.

Prueba: el primer espacio de cada cuenta trae una prueba gratis de 14 días, sin tarjeta, con créditos de IA incluidos. Los espacios que esa cuenta cree después no tienen prueba: se pagan desde el inicio y se abren cuando su dueño elige un plan.

Sillas: cada espacio paga por silla, es decir, por cada persona con un rol que puede cambiar datos (dueño, administrador, miembro o un rol propio basado en ellos). Las personas de solo lectura no pagan silla, hasta 3 por cada silla de pago, y no usan el agente ni otras funciones de IA. El precio de cada silla, mensual o anual (el anual cuesta menos por mes y se cobra por año), se muestra en Plan y créditos antes de pagar. Los precios están en dólares estadounidenses (USD); tu banco puede cobrarte comisiones de cambio.

Una silla se paga por periodo completo (el mes, o el año en el plan anual). Al quitar a alguien, su silla no se devuelve ni deja crédito: queda libre y pagada hasta que termina el periodo, y la siguiente persona que agregues con silla de pago la usa sin costo. Desde la renovación se cobran solo las personas que haya. Si agregas a alguien y no hay sillas libres, se cobra al momento la parte proporcional de lo que queda del periodo; desde el siguiente, la silla se cobra con las demás. Solo el dueño del espacio agrega sillas que cuestan; quien administra el equipo puede ocupar las libres.

Créditos de IA: cada silla de pago trae créditos cada mes, compartidos por todo el espacio. Un crédito equivale a 0,001 USD de lo que nos cuesta de verdad la IA, así que cada operación consume según su coste real. Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes (hora UTC) y los no usados caducan, salvo en el plan anual, en el que pasan al mes siguiente (como mucho, un mes de créditos). Los créditos no son dinero, no tienen valor fuera de Berse y no se pueden transferir ni canjear.

Uso adicional y tope de gasto: si el espacio usa más créditos de los incluidos, el exceso se cobra a mes vencido al precio por crédito que se muestra en Plan y créditos, solo hasta el tope de gasto que fija el dueño (puede ponerlo en 0 para no pagar nunca más de lo incluido). Al llegar al tope, el agente y las funciones de IA se pausan hasta el mes siguiente o hasta que el dueño lo suba; lo demás sigue funcionando.

Almacenamiento: cada silla de pago incluye un espacio para archivos, compartido por el espacio (durante la prueba, uno menor). Pasado lo incluido, el almacenamiento extra se cobra por bloques al precio que se muestra en Plan y créditos, dentro del mismo tope de gasto. Los registros (clientes, facturas, movimientos…) no tienen límite.

Renovación automática: los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo, por el mismo plazo, con cargo a la tarjeta guardada y al precio vigente, hasta que los canceles. Antes de pagar verás el precio, cada cuánto se cobra y cómo cancelar. Si tienes un plan anual, te avisaremos por correo antes de cada renovación.

Puedes cambiar entre mensual y anual, y la tarjeta, desde el portal de facturación (Plan y créditos → Administrar facturación). Los cambios y sus cobros o créditos proporcionales se calculan con nuestro procesador de pagos y se muestran antes de confirmar.

Los descuentos y ofertas tienen las condiciones que se muestran al ofrecerlos.

El dueño del espacio puede cancelar cuando quiera desde Plan y créditos → Administrar facturación, en línea y sin llamar a nadie. No hay permanencia ni penalización.

La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: hasta entonces el espacio sigue con su plan. Después, el agente y las funciones de IA se pausan y no se agregan sillas ni se cobra nada más; los datos del espacio se conservan. Podemos limitar el acceso a un espacio sin plan, avisándote antes con al menos 30 días; siempre podrás pedirnos una copia de sus datos o que lo borremos.

Si borramos tu cuenta a tu pedido, el plan se cancela al momento, sin más cobros; no se devuelve el periodo en curso, salvo lo previsto en la sección 15. Si borras un espacio con plan pagado, lo pagado no se pierde: la suscripción queda guardada para tu próximo espacio y eliges si se sigue renovando (desde la renovación, con una silla hasta que la uses) o si termina al final del periodo pagado (hasta entonces la puedes usar en otro espacio). La administras, cancelas o reanudas desde tu perfil.

Si un cobro falla, nuestro procesador de pagos lo reintentará durante unos días y puedes actualizar tu tarjeta desde el portal de facturación. Mientras haya un pago pendiente no se pueden agregar sillas de pago. Si no se resuelve, la suscripción termina y el espacio queda como en una cancelación (sección 11).

Si disputas un cobro con tu banco, podemos pausar las funciones de pago mientras se resuelve. Escríbenos antes: casi siempre se arregla más rápido.

Si la ley nos obliga a cobrar IVA, impuesto sobre ventas u otro impuesto similar según dónde estés, lo añadiremos y verás el importe total antes de pagar. Si contratas como empresa, puedes añadir tu número fiscal en el portal de facturación, y se aplicará la inversión del sujeto pasivo cuando corresponda. Cada parte paga los impuestos que le correspondan por ley.

Salvo lo que exija la ley de tu país (ver la sección 15), todos los pagos son definitivos y no reembolsables: al cancelar no se devuelve el periodo en curso y los créditos no usados no se devuelven en dinero. Sí te devolveremos siempre lo que te hayamos cobrado por error, como un cobro duplicado o una renovación cobrada después de que cancelaras a tiempo.

Para pedir un reembolso, escribe a legal@berse.ai. Lo devolvemos por el mismo medio de pago (tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo).

En algunos países (por ejemplo, Brasil, Argentina, Chile, Colombia o México), la ley deja a los consumidores arrepentirse de una compra hecha por internet durante unos días. Así funciona en Berse:

1. Berse empieza a funcionar en cuanto pagas.

2. Si todavía no has usado nada de lo que pagaste, te devolvemos todo.

3. Si ya lo usaste, aunque sea una vez (por ejemplo, entrar al espacio con el plan activo o una petición al agente), no hay devolución.

4. Si la ley de tu país te da este derecho aunque ya hayas usado el servicio, la respetamos: puedes ejercerlo dentro del plazo que fije y te devolveremos lo que esa ley establezca.

Para pedirlo, escríbenos a legal@berse.ai antes de que termine el plazo, por ejemplo: «Me arrepiento de mi contrato de (plan) contratado el (fecha) para el espacio (nombre). Nombre y correo de la cuenta: (…)». Te devolveremos el importe en 14 días como máximo, por el mismo medio de pago y sin coste para ti.

Podemos cambiar los precios de las sillas, los créditos adicionales y el almacenamiento; los nuevos precios se aplican de inmediato a las nuevas contrataciones. Si tienes una suscripción, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio se aplicará desde tu primera renovación después de ese plazo; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes sin coste.

Para tus datos como persona que usa Berse, Berse es el responsable del tratamiento y se aplica la política de privacidad.

Para los datos que tu empresa guarda o recibe en su espacio (clientes, proveedores, contactos, documentos, correos, archivos, movimientos de banco, tickets y los de su equipo), tu empresa es la responsable y Berse el encargado, según el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que forma parte de estos términos.

Portabilidad: los dueños y administradores de un espacio pueden descargar todos sus datos cuando quieran (hojas CSV y un archivo JSON), y cualquiera puede exportar sus reportes a Excel o CSV. También puedes pedirnos una copia completa en un formato estructurado.

Lo que aportas (datos, textos, logos, archivos, plantillas de documentos, peticiones al agente) sigue siendo tuyo o de tu empresa. Lo que el agente genera para ti (borradores de correos, documentos, diseños de plantillas, resúmenes) también: en la medida en que tengamos algún derecho sobre ello, te lo cedemos. Ten en cuenta que en algunos países el contenido creado por IA sin suficiente aportación humana puede no estar protegido por derechos de autor, y que se pueden generar resultados parecidos para otras personas.

Nos das una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, procesar, adaptar técnicamente, mostrar y transmitir tu contenido solo para prestarte el servicio: guardarlo, enviarlo a los proveedores de IA cuando se lo pides al agente, generar tus documentos, enviar tus correos, hacer copias de seguridad y darte soporte. Dura mientras tu contenido esté en Berse (y en las copias de seguridad hasta que se renueven). No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA ni lo mostramos fuera de tu espacio sin tu permiso.

Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre lo que subes o importas, incluidos los datos de otras personas y las marcas y logos que pones en tus documentos.

Berse, su agente, su software, su diseño, sus marcas y su documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos términos no te dan ningún derecho sobre ellos, salvo usar el servicio.

Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos libremente, sin obligación hacia ti.

Hacemos lo razonable para que Berse esté disponible, pero no garantizamos un nivel de disponibilidad concreto. Puede haber interrupciones por mantenimiento (intentaremos que sean breves y, si son previsibles y relevantes, avisarte), por fallos de nuestros proveedores o por límites de uso que aplicamos para proteger el servicio.

No respondemos de incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas generalizadas de proveedores, ataques, desastres o actos de autoridades.

Aunque hacemos copias de seguridad, guarda tu propia copia de lo importante, por ejemplo exportando tus reportes.

Prestamos Berse con un cuidado y una diligencia razonables, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores, que lo que genera o calcula (incluidos impuestos, tipos de cambio, contabilidad y reportes) sea exacto o adecuado para un fin concreto, ni que consigas un resultado. En la medida en que la ley lo permita, Berse se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin otras garantías expresas ni implícitas, como las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o no infracción.

Si eres consumidor, conservas las garantías legales de tu país.

Nada de estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, por dolo o negligencia grave, por fraude, ni ninguna otra que la ley no permita limitar.

Si usas Berse como empresa o profesional, y en la medida en que la ley lo permita: no respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante, pérdida de datos, de clientes o de oportunidades de negocio, ni de sanciones o recargos por obligaciones fiscales o contables; y nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con Berse se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, o 100 USD.

Si eres consumidor, respondemos según la ley de tu país de los daños previsibles causados por nuestro incumplimiento. No respondemos de pérdidas que no fueran previsibles ni de las relacionadas con un uso profesional de Berse.

En ningún caso respondemos de los servicios de terceros que conectes ni de lo que tú o tu equipo aprueben, envíen o publiquen con Berse.

Si usas Berse como empresa o profesional, nos defenderás e indemnizarás frente a reclamaciones de terceros, con sus costes razonables (incluidos honorarios de abogados), causadas por tus datos, tus documentos y correos, tus operaciones con tus clientes y proveedores o tu incumplimiento de estos términos o de la ley. Te avisaremos de la reclamación, podrás dirigir la defensa y no aceptaremos ningún acuerdo en tu nombre sin tu permiso. Si eres consumidor, respondes solo como establezca la ley de tu país.

Puedes dejar de usar Berse cuando quieras. Puedes borrar desde Berse los espacios de los que eres dueño (se borran al confirmarlo) y tu cuenta (se borra 7 días después de pedirlo; antes puedes cancelarlo). También puedes pedirnos que los borremos: lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y antes, si quieres, te damos una copia de sus datos.

Podemos terminar el contrato por un incumplimiento como se explica en la sección 8. También podemos dejar de ofrecer Berse o terminar tu contrato sin que hayas incumplido, avisándote con al menos 60 días de antelación para que obtengas una copia de tus datos; en ese caso te devolveremos la parte no usada de lo pagado por adelantado.

Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes (titularidad, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) siguen vigentes después.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Carolina del Norte (Estados Unidos) y por las leyes federales de Estados Unidos aplicables, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de la protección de las normas imperativas del país en el que resides.

Los tribunales competentes son los tribunales estatales o federales con sede en Carolina del Norte. Si eres consumidor, también puedes reclamar ante los tribunales de tu país de residencia cuando su ley te dé ese derecho. Estos términos no incluyen arbitraje obligatorio. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Antes de cualquier reclamación, escríbenos a legal@berse.ai: intentaremos resolverlo de buena fe en 30 días. Esto no te impide acudir en cualquier momento a las autoridades de consumo de tu país.

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por correo o en Berse con al menos 30 días de antelación y te pediremos que aceptes la nueva versión antes de seguir usando Berse. Los cambios que exija la ley o la seguridad pueden aplicarse antes, y los menores (erratas, aclaraciones) al publicarse.

Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar Berse y cancelar; si te perjudica y habías pagado por adelantado, te devolveremos la parte no usada.

Historial de versiones: 2026-11-11, primera versión publicada; 2026-11-13, borrar la cuenta o un espacio y descargar los datos desde Berse. Si nos las pides, te enviamos las versiones anteriores.

No puedes ceder este contrato sin nuestro permiso. Nosotros podemos cederlo a quien continúe el servicio (por ejemplo, en una fusión o venta), avisándote y sin reducir tus derechos.

Divisibilidad: si un tribunal o autoridad competente declara que una cláusula de estos términos es nula, inválida o inaplicable, esa cláusula se aplicará en la mayor medida que la ley permita o se sustituirá por una válida que se acerque lo más posible a su intención, y el resto de los términos seguirá en pleno vigor.

Que no ejerzamos un derecho no supone renunciar a él.

Te enviaremos las comunicaciones al correo de tu cuenta o dentro de Berse. Estos términos están en español y en inglés; las dos versiones valen lo mismo y, si hubiera diferencias, prevalece la del idioma en el que los aceptaste.

Para cualquier cuestión sobre estos términos, tu suscripción, reembolsos, arrepentimiento o avisos de contenido: legal@berse.ai. Respondemos en español o en inglés.